ENVÍOS

Los envíos se realizarán a través de la plataforma Genei. Una vez generado y preparado el pedido, lo recibirá en un plazo de 2-5 días hábiles. La tasa de envío es única para toda la península, con un coste de 4,99€. En pedidos de importes superiores a 30 € el envío será gratuito. Si desea recogerlo en el almacén sin coste alguno o en nuestros servicios a domicilio contratados, debe de seleccionar la opción recogida en local en Quart de Poblet. En caso de querer recibirlo el día que tenga algún servicio con nosotros contratado de peluquería o maquillaje, solo a de avisarnos a través de un correo electrónico a: hola@granadalmakeuphair.com, especificando el número de pedido y el día y hora de la cita que tenía reservada con nosotros.

DEVOLUCIÓN

Tienes derecho a la devolución de tu pedido en un plazo en 14 días desde la recepción de los productos pedidos, siempre que no se hayan abierto. Se te reembolsará el precio total del producto y los gastos de envío que pagaste para que tus productos te llegasen.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Tienes derecho al reembolso o cambio de un producto que te haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto. Se te reembolsará el precio íntegro del producto, los gastos de envío de ida y los gastos de envío que te hayas gastado para devolvernos el producto, en cuyo caso, deberás acompañar con la devolución de tu producto un justificante de pago de los gastos de envío ocasionados para devolvernos el producto con el fin de poder comprobar el importe a devolver.
*Tu devolución podría tardar 7 días en llegarnos y procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días. Te recomendamos que envuelvas bien tus productos y utilices un servicio de envío con seguimiento para evitar problemas adicionales.
Para que nuestro servicio sea óptimo te solicitamos que nos facilites el motivo de tu devolución.

GARANTÍAS

En el caso de aparatos eléctricos

– Garantía Granadal make-up & hair. En caso de que su producto llegue en mal estado, le reemplazaremos el producto por otro siempre y cuando el producto se encuentre con todo su embalaje original tal y como le llegó, sin ningún tipo de manipulación por parte del cliente (le recomendamos que no retire los plásticos protectores hasta no cerciorarse de que funcione correctamente). Tendrá que realizarnos un envío con su producto defectuoso y el justificante de los gastos de envío ocasionados para efectuar la devolución (sin este justificante no podremos reembolsarle estos gastos extras). Una vez comprobemos el estado del producto, realizaremos el reembolso de su envío y procederemos a enviarle el producto sustituto o el reembolso del producto si ese es su deseo.
Para realizar estas gestiones puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la sección «contacto» de la página web.

– Garantía del fabricante. Todos los productos eléctricos disponen de dos años de garantía. El fabricante se encargará de la reparación o sustitución del artículo. En caso de avería póngase en contacto con nosotros o acuda al servicio técnico de la marca con su factura de compra.

Proteja bien el artículo a la hora de enviárnoslo para evitar daños extras durante el transporte e incluya una breve descripción de lo que le ocurre así como una copia de la factura de compra.
Cualquier reparación previa o manipulación del sistema eléctrico que no haya sido por parte del servicio técnico de la marca invalidará la garantía.