Enviaments i devolucions

ENVIAMENTS

Els enviaments es faran a través de la plataforma Genei. Un cop generada i preparada la comanda, la rebrà en un termini de 2-5 dies hàbils. La taxa d'enviament és única per a tota la península, amb un cost de 4,99 €. A les comandes d'imports superiors a 30 € l'enviament serà gratuït. Si voleu recollir-lo al magatzem sense cap cost o als nostres serveis a domicili contractats, heu de seleccionar l'opció recollida en local a Quart de Poblet. En cas de voler rebre'l el dia que tingui algun servei amb nosaltres contractat de perruqueria o maquillatge, només cal avisar-nos a través d'un correu electrònic a: tamaragranadal@gmail.com, especificant el número de comanda i el dia i hora de la cita que tenia reservada amb nosaltres.

DEVOLUCIÓ

Teniu dret a la devolució de la vostra comanda en un termini en 14 dies des de la recepció dels productes demanats, sempre que no s'hagin obert. Et reemborsarà el preu total del producte i les despeses d'enviament que vas pagar perquè els teus productes t'arribessin.

PRODUCTES DEFECTUOSOS

Tens dret al reemborsament o canvi d'un producte que t'hagi arribat danyat, defectuós o incorrecte. producte per tal de poder comprovar l'import a tornar.
*La teva devolució podria trigar 7 dies a arribar-nos i procedirem al reemborsament en un termini màxim de 14 dies. Us recomanem que emboliqueu bé els vostres productes i utilitzeu un servei d'enviament amb seguiment per evitar problemes addicionals.
Perquè el nostre servei sigui òptim et demanem que ens facilitis el motiu de la teva devolució.

GARANTIES

En el cas daparells elèctrics

– Garantia Granadal make-up & hair. En cas que el seu producte arribi en mal estat, us reemplaçarem el producte per un altre sempre que el producte es trobi amb tot el seu embalatge original tal com li va arribar, sense cap tipus de manipulació per part del client (li recomanem que no retiri els plàstics protectors fins que no s'hagi de assegurar que funcioni correctament). Haureu de fer-nos un enviament amb el vostre producte defectuós i el justificant de les despeses d'enviament ocasionades per efectuar la devolució (sense aquest justificant no podrem reemborsar-vos aquestes despeses extres). Un cop comprovem l'estat del producte, farem el reemborsament del seu enviament i li enviarem el producte substitut o el reemborsament del producte si aquest és el seu desig.
Per fer aquestes gestions pots posar-te en contacte amb nosaltres a través de la secció «contacte» de la pàgina web.

– Garantia del fabricant. Tots els productes elèctrics disposen de dos anys de garantia. El fabricant s'encarregarà de la reparació o la substitució de l'article. En cas d'avaria poseu-vos en contacte amb nosaltres o acudiu al servei tècnic de la marca amb la vostra factura de compra.

Protegiu bé l'article a l'hora d'enviar-nos-ho per evitar danys extres durant el transport i incloeu una breu descripció del que li passa així com una còpia de la factura de compra.
Qualsevol reparació prèvia o manipulació del sistema elèctric que no hagi estat per part del servei tècnic de la marca invalidarà la garantia.